西安浐灞公安“连心警务”：线上线下连心，服务防范走心

2025-06-05 17:33:00

阳光讯（记者王义卓通讯员王怡丁）“不去陌生水域不私自下河游泳，我将把生命安全放在第一位。”5月20日下午，在西安交大附中浐灞右岸学校的防溺水安全教育课上，初一学生陈怡涵这样说。教室里，民警朱迪通过屏幕演示溺水风险区域并开展互动答题，将传统说教转化为沉浸式教学。

随着夏季到来，公安浐灞分局针对浐、灞“两河四岸”水域特点，围绕在校生安全教育，通过课堂宣讲、日常宣讲、线上宣讲等形式，结合近期发生的多起青少年溺水事故，解析野外水域的风险与自救逃生方法，将防溺水知识转化为实操技能。

图为民警在水域周边开展防溺水宣讲

不只是防溺水宣讲，今年以来浐灞分局开展的“‘三下’聚民心，‘五共’筑平安”普法主题宣传活动，提前对接不同社会群体宣讲需要，由不同警种部门组成宣讲团开展连心警务“五进”宣传，提供“普法宣传+情景演绎+实操演练”的定制化普法宣讲和防范提示。

图为民警在浐灞半岛社区开展消防安全宣讲

今年以来，先后走进陕五建苏王项目部工地开展消防案例、反诈知识宣讲；走进浐灞半岛社区开展消防安全、户籍政策宣讲；走进西大附中开展校园安全宣讲；来到御锦城社区开展降噪音共和谐宣讲；提供菜单式服务，为受讲单位量身定制宣传内容。

图为民警在警务室反诈宣教角向市民开展宣讲

在安全防范宣讲的“第一课堂”之外，浐灞分局也正通过数字化手段搭建起警民互动的“第二现场”——“连心警务”群，将安全防范的触角延伸至社会治理的神经末梢。在龙湖天街周边，商业综合体、九小场所、居民小区遍布于此，负责这里治安管理的十里铺派出所社区民警王国斌则针对大家关心的内容，对不同群体建群，精准推送防范内容。

据悉，浐灞分局2024年推广“连心警务”群以来，已建立覆盖行业群体、居民小区、村落等28万居民加入的3000余个网格化微信群，形成警民互动平台，打造“防范+普法+服务”的社会治理模式。

基于群内高频咨询内容，浐灞分局通过推广AI警务助理“浐小警”，建立户籍、车驾管、出入境等11大类52项内容的窗口办事问答数据库，可24小时自动应答。群中反映的“可疑人员徘徊”“噪音扰民”“打架”等治安问题线索，AI警务助理也将触发分级预警机制，现已有513条线索推送责任民警关注处置。

图为民警在“连心警务”群中反馈案件情况获群众点赞

“当时觉得肯定找不回来了，没想到浐水西路派出所不仅破了案，还找回了摩托车！”5月15日，一张摩托车失窃后又被追回照片发至失主小张所在小区“连心警务”群时，这位姑娘感到惊喜外也引发群内热议。以这起摩托车被盗案为例，破案后，民警除了在群内通报简要案情外，还同步推送防盗指南，结合“夜间门窗未落锁”“钥匙未拔”等安全隐患开展针对性地防范宣讲。“普法不是刻板说教，而是从身边事说起，大家提高防范和守法的意识就更强。”社区民警党楠说。

随着现今生活节奏的加快，不同人群生活规律也各不相同，产生的生活噪音也或多或少对人产生困扰。辛家庙派出所民警汪洋在4月调解一起邻里噪音纠纷时，通过走访和微信群发现系八旬老人因耳背腿脚不便使用助行器产生噪音。后联合社区、住建部门调解3次后，老人子女加装静音设施并加入“连心警务”群沟通，楼下业主也对过激言行道歉，民警实时通报进展，物业协助完成物理降噪。事后居民送来感谢信称：“警方专业调解，既维护了秩序，又平衡了多方权益，体现了为民服务的初心”。

图为民警在娱乐场所排查安全隐患开展法治宣讲

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