不能发起售后怎么办

2025-01-04 21:40:40

如果您无法发起售后，可以尝试以下方法：

如果订单在交易完成的15天内，对于闲鱼二手闲置商品和淘宝游戏市场商品，没有售后入口，您需要联系卖家协商处理。

如果订单在交易完成的15天后，非三包产品超过15天无法申请售后，您同样需要联系卖家协商。

如果已经符合申请售后条件但无法申请（例如页面错误或系统异常），建议更换浏览器重新尝试，或者直接联系在线云客服咨询。

如果订单售后入口只能用了一次，一旦售后申请成功、失败或取消，都不能再次申请。此时，建议您联系卖家协商处理，如果协商不能达成一致，提供有效凭证，联系平台客服。

针对特定平台（如拼多多），如果无法再次申请售后，可能是因为已经享有一次售后机会，订单已完结。此时，您需要联系平台客服，说明商品问题，并提供有效证明，请求平台介入处理。

对于天猫订单，如果交易成功后超过15天，用户无法发起售后服务。但平台支持商家使用延长售后功能，帮助用户开启售后入口。延长售后功能允许商家在订单支付时间的一年内，同一订单共可延长3次，每次可延长7天。需注意，订单需在结算之后才会有延长重新打开售后功能的入口。

如果商品或类目有特殊规定，依照品类的特殊规定处理售后。

如果商家有承诺或双方另行约定售后服务期限，依照约定处理售后。

通过以上方法，您应该能够找到解决问题的途径。如果问题依然无法解决，建议您详细记录问题并提供相关证据，进一步寻求专业帮助。