大众点评怎么投诉商家

2025-01-05 00:48:41

如果您需要在大众点评上投诉商家，您可以按照以下步骤进行操作：

打开大众点评APP或访问大众点评官方网站。

进入您要投诉的商家页面。

点击页面右上角的“...”菜单按钮。

选择“投诉”功能，并详细描述您的投诉原因。

如果有可能，上传相关的证据材料，如店内环境图片、菜品图片或与商家的交流截图。

登录大众点评商家后台。

寻找“评价管理”或类似的功能入口。

选择“投诉”或“申诉”选项，并填写申诉表格。

在申诉表格中详细描述差评情况及恶意性质，并上传证据材料。

商户可以拨打大众点评商家客服电话，并按照语音提示转接至人工客服。

向人工客服说明投诉原因，并提供相应的证据。

您也可以选择在社交媒体或其他平台上发表对商家的投诉，大众点评会对此进行跟踪处理。

如果遇到商业欺骗行为，您可以向工商机关投诉，电话号码为12315。

如果涉及诈骗，应向公安机关报案，报案电话号码为110。

请确保在投诉时提供尽可能详细的证据和说明，以便大众点评平台能够有效地处理您的投诉。